Povrat kupljene robe
Ukoliko ste dobili proizvod koji je neispravan ili se pokvario u jamstvenom roku reklamaciju možete izvršiti na sljedeći način:
- popunjavanjem priloženog obrasca
- telefonski na 01/4837-769 u vremenu od 10.00 do 20.00 sati
- dopisom na pv@positive-vibrations.hr
Neispravan proizvod se mora dostaviti u trgovinu (Vlaška 64) kako bi se utvrdio kvar. Ukoliko je reklamacija prihvaćena, kupac ima pravo na novi proizvod. Ukoliko proizvod nije dostupan u trgovini, Pozitivne vibracije d.o.o. su dužne naručiti isti. Ukoliko proizvod nije dostupan u trgovini kupac također može izabrati bilo koji proizvod dostupan u trgovini u istom iznosu i/ili višem uz nadoplatu. Ukoliko proizvod više nije u proizvodnji, vraćamo novac. Nastale troškove zamjene proizvoda snosi u cijelosti Pozitivne vibracije d.o.o.
U slučaju da Vam se proizvod ne sviđa ili Vam ne odgovara, imate ga pravo zapečaćenog, nekorištenog, neoštećenog u originalnom pakiranju vratiti u roku od 14 dana po primitku iste, osim ukoliko se radi o proizvodima za intimno korištenje, koje zbog rizika prenošenja spolnih bolesti ne zamjenjujemo. Vraćeni proizvod se može samo zamijeniti za drugi i nema povrata novca.
Uz artikl koji vraćate priložite i popunjeni reklamacijski obrazac koji možete pronaći na linku niže na stranici. Trošak poštarine, te sve druge nastale troškove u tom slučaju snosi kupac. Da bismo Vam priznali povrat zamjene molimo da nas prije vraćanja ili zamjene proizvoda prethodno kontaktirate na mail: positive.vibrations.zg@gmail.com ili telefon: 01/4837-769
U slučaju da paket prilikom preuzimanja ima vanjska oštećenja, dužni ste ga reklamirati kurirskoj službi i odbiti preuzeti takav paket.
Sve kupce ljubazno molimo da nam vraćaju neoštećene, neupotrijebljene i cjelovite proizvode, u originalnom pakiranju (s etiketama na kojima je označen broj artikla), s priloženim računom, u roku od 14 dana od primitka.
Artikle koji se sastoje od više dijelova potrebno je vratiti kao cijeli komplet.
Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.